用好“枫桥经验”，走好“群众路线” ，绘就平安硚口新画卷
今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。
近年来，硚口区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托三级综治中心，坚持党建引领、政府负责、社会协同、公众参与，搭建调解平台，建强调解队伍，围绕源头预防、源头化解，畅通表达渠道，强化走访排查，深化矛盾纠纷调处化解，走出来一条硚口“枫桥”新路子。
纠纷化解体系“坚强有力”
谢谢你们，我现在家庭稳定了，业务也做的多了，以后会越来越好，谢谢你们的开导和帮助。
在硚口区综治中心，吴女士开心的表示，综治中心家事调解工作室为我们妇女同胞做实事、做好事！
前段时间，吴女士因为控制不了情绪，经常因为家庭琐事与丈夫发生争吵，得知区综治中心“家·和”调解室能够调解家庭矛盾后求助到这里，调解员秉持换位思考、宽容对方、各让一步调解“三味药”及以情动人、以理服人、以法育人调解“三分法”，经过6次的倾听、辅导和调解，吴女士敞开了心扉，更加注重家庭成员的感受，控制情绪跟丈夫沟通更加顺畅，女儿找到了稳定工作，事业也做得更大了，夫妻关系越来越好。
硚口区按照规范化、实体化、实战化要求，持续推动区、街道、社区三级综治中心（矛调中心）建设，中心整合了政法、司法、妇联、法院、律师等力量，做好信息收集、矛盾化解、治安防控、服务管理四个到位，让人民群众反映诉求、化解矛盾“只跑一地、只进一门”。
▲硚口区综治中心“家·和”调解室
▲硚口区公共法律服务中心
调解组织建设“专业规范”
你们调解员真是有耐心又专业，解决了困扰我们一家的难题。
—— 一位外地患者感叹道
硚口区是医疗大区，现有300多家医疗卫生机构，有数量庞大的患者群体，医患关系复杂。这名患者与武汉某医院因手术治疗问题产生矛盾纠纷，考虑到患者身体尚未康复，调解员通过电话线上开展调解，每次电话拨通后，调解员先关心患者的康复情况，逐渐拉进与当事人的心理距离，并从法、理、情多方面为患者解答疑惑、疏导情绪、打开心结，一个月内调解员拨打了16次电话、通话60多小时，用真诚换来了患者的理解。最终，患者与医院互谅互让达成了调解协议，事后，老人通过公共服务平台发来感谢信。
硚口区鼓励和支持多方力量参与矛盾纠纷调解，组建调解组织18家，特邀调解员188名，畅通了一站式多元解纷供给链，覆盖婚姻家庭、劳动争议、金融保险、建设工程、医疗纠纷等各专业领域。调解员用过硬的“专业”知识提升在人民群众中的调解信服力，用实干赢得了群众认可。今年，硚口区7个调解室获评武汉市“金牌调解室”，5名调解员获评全市“金牌调解员”。
▲硚口区“正·和”调解工作室调解医疗纠纷
▲区人民检察院杜丽华调解工作室接待群众
多元化解方式“有机衔接”
终于拿到工资了，我们也安心了。
—— 硚口区某物业公司的保洁员们说道
2022年9月，某物业服务公司因经营困难，拖欠20名保洁员两个月工资，双方协商无果，保洁员找到法庭反映诉求。为快速化解纠纷，硚口区法院长丰法庭立即启动“法院+工会”诉前调解工作机制。法官与工会专职调解员立即介入调解，最终双方达成调解共识。为让20名保洁员“放宽心”，长丰法庭立即出具调解书，赋予调解协议强制执行效力。
近年来，硚口区践行“群众路线”，持续推动政法力量下沉，探索形成“法院+综治中心”、“工会+综治中心”等“调解+”工作模式，辖区11个街道与区法院3个派出法庭建立常态化联络机制，搭建区域内与人民群众零距离沟通平台，提供“一站式”法律服务。
▲硚口区综治中心速裁庭进行速审快裁
▲硚口区人民法院共享法庭现场调解
民意表达渠道“畅通高效”
现在道路通畅多了，我们再也不用和别人扯皮啦。
—— 家住汉正街道利济路4号的李阿姨笑着说道
在利济路4号，有一段是居民仅有的出行路，路上因为汽车、电动三轮车、拖车无序停放影响居民正常出行，经常引发矛盾纠纷。接到居民反映后，石码社区综治中心立即组织召开居民议事会，邀请楼栋长、党员中心户、治安积极分子、居民群众等参加，最终采取利用老旧社区的改造政策，将此路段进行惠民改造的方式，把出行路段刷黑，安装健身器材和休闲桌椅，让此地成为居民茶余饭后的活动场所，通过改造代替整治，矛盾纠纷没有了，居住环境提高了。
硚口区坚持提升矛盾纠纷调解效能，紧密结合美好环境与幸福生活共同缔造活动，推进党建引领多元主体参与基层矛盾纠纷化解，积极发动社会力量和广大群众共同监管防控，用好“专业调解员”“党员调解员”，做到民事民议、民事民办、民事民调、民事民管，有效发挥民主民意表达“直通车”作用。
▲社区居民议事会
▲社区综治中心提供法律援助服务
下一步，硚口区将持续树立以人民为中心的思想，用好“枫桥经验”，走好“群众路线”，运用共同缔造的理念和方式，畅通和规范公众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力把矛盾纠纷化解在基层，建设更高水平的平安硚口、法治硚口！
来源：区委政法委
出品：中共硚口区委宣传部 硚口区融媒体中心
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